トクダス

以前から、ウワサがあり、実際、知り合いの飲食店の人達から、
「やらせ投稿」を行うＰＲ業者の存在を聞いたことがあります。

様々な物、サービスの価格を比較する
カカクコムが運営している
食の口コミサイト「食べログ」。

皆さんも一度は、ご覧になったことがあるのではないでしょうか？
その店を利用したことがある人が、
その店の料理、雰囲気などについて評価し、投稿しているサイトです。

カカクコムは、金銭を店から受け取り、不当に好意的な投稿を行う
いわゆる「やらせ投稿」を行っている業者を39特定。
悪質な業者に対しては、法的措置も考えているとのことです。

「食べログ」では、投稿した人に、様々なポイント、マイル、
また現金が与えられますが、与える前には、「やらせ」を含め、
投稿した情報の真偽などを独自に調査しているようです。

《 口コミ投稿でマイル・ポイント・現金獲得キャンペーン　
マイル・ポイント・現金をゲット!!》
http://r.tabelog.com/campaign/point/rst/120101-1.html

その旨、サイト内でも書かれています。
そうして、不正確、不自然な投稿を排除し、
サイトの情報の価値を維持しようとしています。

実際、これまでに、「食べログ」では、
その店にないメニュー、実際と異なる価格といった不正確な情報や、
不当に低い評価を与えられたとして、店側から、削除や訂正を
申し出たりといったトラブルも報じられていました。

一般の人が投稿し、その情報が集積されれば、
その店の確かな評価につながるというのは、
ニューヨークに住む弁護士ティム・ザガット、ニーナ・ザガット夫妻が、
始めたザガット・サーベイのコンセプトです。

料理評論家だけに頼るレストランガイドの
信憑性に疑問を持った夫妻が、民主的システムをと
始めたものです。
そのザガット・サーベイも、2011年9月には、Ｇｏｏｇｌｅに売却されています。

多くの人々の投稿によって、物、サービスの評価を行う。
集積されれば、確かな評価に近づきますが、
数が少ない場合、一つ一つの情報の質がより問われることとなります。
また民主的な制度ですが、投稿する誰もが、評価を下す資質を
持っているとは限りません。

多くの人の知を集めて、全体で評価を作り上げていくという
システムには、そうした欠点があります。

「食べログ」も、情報の質、精度を高める努力を
今後より一層、行うとともに、店側からの反論、異論に
応えるなど、よりフェアな制度、運用が求められるでしょうね。

食べログ
http://tabelog.com/
食べログコミュニティでは、
すでに「やらせ投稿」「有償書き込み」「さくら」の存在について、
情報提供や議論が行われています。
http://c.tabelog.com/
《食べログのコンセプト》
http://tabelog.com/help/beginner/

佐賀新聞、2011年1月5日。
《「食べログ」訴訟、店の要望受け入れ情報削除》
http://www.saga-s.co.jp/news/saga.0.1804082.article.html
関連エントリー
2010年12月です。
《口コミグルメ投稿サイト「食べログ」に投稿でTポイント付与。12月から。》